長峰學堂禮儀課，獻禮三八婦女節
3月4日，長峰學堂迎來了新年的第一堂課程，作為長峰人的三八婦女節節日禮物，這次學堂有幸邀請到了一位從古詩詞中走出來的美妙女子--陳珂馨老師為我們開講禮儀，帶領長峰人步入美的殿堂。
陳珂馨老師是一位高校乘務專業教師，高級禮儀師，已獲得高校教師資質及中國航協乘務員教員資質。連續三年擔任湖南省空乘聯考考官，擔任湖南省航空服務專業技能抽測題庫開發組委會組員，多次擔任中央電視臺、湖南衛視及江蘇衛視的節目嘉賓。2013年編寫了民航運輸類專業“十二五”規劃教材《大學生文化修養》和《空中乘務技能抽查叢書》。

                                        
                                          主持人大李總為大伙介紹陳珂馨老師
                                    
陳珂馨老師舉止言談清麗脫俗，溫文爾雅，禮儀修養讓這位老師彰顯出令人羨慕的個人魅力，大伙與之交流如沐春風，這也讓大家對禮儀修養充滿了強烈的求知欲望，陳珂馨老師不吝賜教，一一為我們講解。
                                       
★微笑禮儀
好的禮儀修養從微笑開始，俗話說伸手不打笑臉人，微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。陳老師說，微笑可以分為三種：
一度微笑，不露齒，嘴角微微翹起，做自然輕度微笑，表示友好情緒，適宜社交場合初次見面。
二度微笑，露6-8顆牙，嘴角明顯上彎，表示親切、溫馨，適宜社交場合與熟人親友間友誼性微笑。
三度微笑，露牙不限制，嘴角大幅上揚，表示親愛甜蜜情緒，適宜親人、戀人。
為了讓大家更加規范的微笑，陳老師特地讓大家每人準備了一根筷子進行練習，用訓練空乘人員的方式讓大家更美的微笑。
                                       
★站姿
好的站姿方法：首先找到后背脊椎的點，然后根據這個點胸部略向前上方挺起，脊椎、后背挺直，含胸收腹，雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，抬頭，頭頂平，雙目向前平視，嘴唇微閉，下頜微收，面帶微笑，動作平和自然。女士雙腿并攏立直，可兩腳跟靠緊，腳尖分開60度呈V字型，也可雙腳成丁字步；男士雙腳可分開，但不能超過肩寬。女士雙手放在腹部交叉，右手在上；男士雙手可以放在腹部交叉，也可以放在后背。
                                           

                     
★走姿
走姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩重、冷靜的感覺，而且也是展示自己氣質與修養的重要形式。正確的走姿也可以防止身體的變形走樣，甚至可以預防頸椎疾病。正確的走路姿勢：
1、挺起胸部，全身伸直，背和腰不能彎曲，膝部也不能彎曲，全身成為一條直線。
2、成直線前進，不左右搖擺，腳尖向前伸出，不走內八字或者外八字。
3、兩臂自然擺動，不晃肩膀，兩臂搖擺或兩手搖擺都不好看，手腕也要配合，手掌向體內，以身體為重心，前后搖擺，但弧度不能太大。
4、姿態自然，全身協調，不要死板僵直的前進，這樣會顯得太呆板；搖擺太厲害，則顯輕佻；走的自然配合手腳動作，方能顯示走路的姿態美。
5、女生走一條直線，男生走兩條直線。

                                   
    ★坐姿
陳老師講述了坐姿的幾個要點：
1、入坐時要輕而穩，走到座位前，轉身后，輕穩地坐下，如果是后退坐下，則用眼角余光看準座位離自己的距離，退到座位前輕輕坐下。女子入座時，若是裙裝，應用手將裙擺稍稍攏一下，不要坐下后再站起來整理衣服。
2、立腰、挺胸、上體自然挺直，面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。
3、女生坐滿座位的三分之一，男生坐滿座位的三分之二，女生坐姿可有端坐、斜式、優雅式，雙手交叉放在腹部；男生則是端坐，雙腿可并攏也可與肩同寬，兩手分別放在雙膝上。 

                                               ★蹲姿
在日常生活中，人們對掉在地上的東西，一般是習慣彎腰或蹲下將其撿起，而在正式場合撿地上的東西時，就不能隨意彎腰蹲下撿，正確的方式有高低蹲和交叉蹲，陳老師給我們作了詳細的介紹和演示：
1、高低蹲：
高低蹲男士女士均適合，下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿態，臀部向下，基本上以右腿支撐身體。
2、交叉蹲：
交叉蹲適合于女士，下蹲時左腳在前，右腳在后，左小腿垂直于地面，全腳著地。右膝從左腿下穿插，由后面伸向左側，右腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。
禁忌：臀部切記不能翹起，對后面的人來說非常不禮貌。
                                       
                                                    ★鞠躬
鞠躬是中國、韓國、朝鮮、日本等國家傳統的、普遍使用的一種禮節。鞠躬主要表達“彎身行禮，以示恭敬”的意思。
行鞠躬禮時，應取立正姿勢，脫帽，雙目注視對方，目光也隨鞠躬自然向下，從臉快速看到腳尖，再慢慢抬頭看到臉，表示一種謙恭的態度。鞠躬禮畢，直起身時，雙目還應有禮貌地注視對方，使人感到是誠心誠意。鞠躬時，切不可撇開兩腿，隨隨便便彎一下腰或只往前探一下腦袋當作行禮。這是一種毫不在乎的表現，是對受禮者的不尊重。
鞠躬禮有三種深度:
一度鞠躬，15度，上身傾斜角度約為15度左右，適合于初次見面、致謝、致歉的場合，針對平輩、同事或者普通客人；
二度鞠躬，30度，上身傾斜角度約為30度左右，適合于大型場合或者大型活動，針對重要客人、長輩或者領導；
三度鞠躬，45度或90度，上身傾斜角度約為45度或90度左右，45度鞠躬適合于最尊敬的上司、長輩、老師；90度鞠躬一般用于特殊場合，表示向對方表達深度敬意或歉意。
                                         
                                                     ★握手
標準的握手姿勢：伸出右手，以手指稍用力握對方的手掌，上下擺動三下，雙目注視對方，面帶笑容，上身要略微前傾，頭要微低。
握手的先后順序是：應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手；客人、年輕者、身份低者見面時先問候，待對方伸手再握。遇到年長者或者尊敬的人可以行雙手握手禮。
握手的禁忌：
1、切記不要用臟手與人握手，對方要求握手時可告知情況并表示歉意；
2、與異性握手時，男士不能雙手；
3、與人握手時不能帶手套，女士可帶輕薄的蕾絲手套與人握手。
                                      
                                                         ★擁抱禮
擁抱禮行禮時，通常是兩人相對而立，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環撫于對方的左后肩，左手環撫于對方的右后腰，彼此將胸部各向左傾而緊緊相抱，并頭部相貼，然后再向右傾而相抱，接著再做一次左傾相抱。
                                       
                                                  ★自我介紹
自我介紹是向別人展示自己的一個重要手段，自我介紹好不好，甚至直接關系到你給別人的第一印象的好壞及以后交往的順利與否。陳老師提醒到，介紹自己時，首先要向對方打招呼，譬如尊敬的某某某，然后再作自我介紹，自我介紹時語言一定要生動得體，給對方一個深刻的印象。

                                   
                                                       ★介紹他人
在介紹他人時，陳老師列舉了一些需要注意的事項：
1、家中來客時，女主人負責介紹；
2、公司來客時，公關、秘書負責介紹；
3、要先把下級介紹給上級，先把晚輩介紹給長輩，先介紹男士后介紹女士；
4、先介紹未婚后介紹已婚，先介紹之后來的，再介紹之前來的，先介紹家人后介紹朋友。

★其他
除了以上禮節，陳珂馨老師還為我們講述了生活中需要注意的一些細節，譬如：
1、遞名片時要用雙手，在對方視線前方遞交；遞鋒利的物品時，鋒利的一端對著自己，鈍的一端對著對方再遞交。接名片或者接物時，要雙手接，尤其是接名片后，要看一遍或者讀一遍，然后再向對方打招呼，以示尊重。
2、和老人或者小孩說話時，要蹲下來以便拉近距離；
3、在接到找領導的騷擾電話時可以以領導正在開會等理由婉拒對方，并留下對方聯系方式告知后續再聯系；
4、在重要洽談時接到重要電話，可以先請示洽談客戶是否可以接電話，經同意后再接通電話并告訴對方晚點回電話；
5、在給領導倒水時，要站在身后盡量放低倒，以免濺到領導；
6、在給客人指示座位時，要把客人指示到座位所在位置后再放下手勢。
最后，陳珂馨老師還為我們講解了服裝如何搭配，絲巾的四種系法，并為我們現場的美女們推薦了一款自己常用的自制面膜，讓大家倍感受用。

雖然大家上了一天的課程，但一點也不覺困意，反而大家都學得非常開心，陳珂馨老師的講授深入淺出，易學適用；她的示范更是舒展婉約，美不勝收。相信我們大家通過這一天的學習，可以更好地管理自己的儀態儀表，能夠運用商務禮儀助力事業順暢，提升企業形象。